Allgemeine Geschäftsbedingungen von Silent-Seeds
Artikel 1 – Begriffsbestimmungen
Diese Bedingungen gelten:
1. Zusatzvereinbarung: eine Vereinbarung, durch die im Rahmen eines Fernabsatzvertrags erworbene Konsumgüter, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen vom Unternehmer oder von einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen diesem Dritten und dem Unternehmer bereitgestellt werden;
2. Widerrufsfrist: der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
3. Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können;
4. Tag: Kalender ;
5. Digitale Inhalte: Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden;
6. Dauervertrag: ein Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalten über einen bestimmten Zeitraum erstreckt;
7. Dauerhafter Datenträger: jedes Medium – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder dem Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen zu erhalten, diese so zu speichern, dass sie für einen dem Zweck angemessenen Zeitraum abgerufen oder genutzt werden können, und das die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht;
8. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Vertrag zurückzutreten;
9. Unternehmer: natürliche oder juristische Personen, die den Verbrauchern digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen anbieten (bzw. Zugang dazu gewähren);
10. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, die im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems für Waren, digitale Inhalte und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei bis einschließlich zum Vertragsabschluss ausschließlich oder teilweise eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken genutzt werden;
11. Muster-Widerrufsformular: das europäische Musterformular in Anhang I dieser Widerrufsbedingungen;
12. Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden können, ohne dass der Verbraucher und der Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sein müssen.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Synex Group BV,
Blaak 520, 3011 TA, Rotterdam (Niederlande)
Telefon: (+31) 614 728 295
E-Mail: [email protected]
Website: www.silent-seeds.com
Handelsregister: Nr. 82859183
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL 862631798B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers und für alle im Fernabsatz geschlossenen Verträge zwischen Unternehmern und Verbrauchern.
2. Vor Abschluss eines Fernabsatzvertrags muss der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher zur Verfügung gestellt werden. Ist dies nicht zumutbar, weist der Unternehmer vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hin, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, wird der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor Abschluss des Fernabsatzvertrags dem Verbraucher auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass er auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden kann. Ist dies nicht zumutbar, teilt das Unternehmen vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege übermittelt werden.
4. Falls zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Bedingungen für Produkte oder Dienstleistungen gelten, finden der zweite und der dritte Absatz Anwendung, und der Verbraucher stützt sich im Falle widersprüchlicher Bestimmungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Ist ein Angebot zeitlich begrenzt oder an Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot richtig einschätzen kann. Verwendet der Unternehmer Fotos, so handelt es sich um authentische Abbildungen der Produkte, Dienstleistungen und/oder digitalen Inhalte. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer bindend.
3. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Annahme des Angebots klar darlegen.
Artikel 5 – Der Vertrag
1. Der Vertrag unterliegt den Bestimmungen in Absatz 4 und kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die entsprechenden Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt der Betreiber unverzüglich den Eingang der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange der Betreiber den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Kann der Verbraucher auf elektronischem Wege bezahlen, trifft der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
4. Der Unternehmer kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – den Verbraucher über dessen Fähigkeit zur Erfüllung seiner Zahlungsverpflichtungen sowie über alle für den erfolgreichen Abschluss des Fernabsatzvertrags wesentlichen Tatsachen und Faktoren informieren. Sollte der Unternehmer im Rahmen dieser Prüfung Grund zu der Annahme haben, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Ausführung einer Bestellung oder eines Antrags abzulehnen oder an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Unternehmer muss bei der Lieferung des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts an den Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise bereitstellen, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können:
6. Die Anschrift der Niederlassung des Unternehmens, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
7. Die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
8. Informationen über Garantien und Kundendienst;
9. Der Preis des Produkts, der Dienstleistung oder des digitalen Inhalts einschließlich aller Steuern; sofern zutreffend, die Versandkosten; sowie die Zahlungs-, Liefer- oder Erfüllungsmodalitäten;
10. Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist;
11. Ob der Verbraucher ein Widerrufsrecht hat und das Muster für das Widerrufsformular.
12. Im Falle einer fortlaufenden Transaktion gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.
§ 6 – Widerrufsrecht
Für die Produkte:
1. Der Verbraucher kann den Kauf eines Produkts innerhalb einer Bedenkzeit von 14 Tagen widerrufen oder ohne Angabe von Gründen kündigen. Der Unternehmer kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 1 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher zuvor benannten Dritten, der nicht der Anbieter ist, oder
3. Hat der Verbraucher im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Produkte bestellt: an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat. Der Unternehmer kann, sofern er den Verbraucher im Rahmen des Bestellvorgangs zuvor klar darüber informiert hat, eine Bestellung mehrerer Produkte mit unterschiedlichen Lieferfristen ablehnen.
4. Wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Teillieferungen oder Teilen besteht, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Teillieferung des letzten Teils erhalten hat;
4.1. Wenn der Vertrag die regelmäßige Lieferung von Waren über einen bestimmten Zeitraum betrifft, der Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
Bei digitalen Diensten und Inhalten, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden:
1. Der Verbraucher hat das Recht, einen Dienstleistungsvertrag und einen Vertrag über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, innerhalb von mindestens 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Anbieter kann den Verbraucher nach dem Grund für den Widerruf fragen, ist jedoch nicht verpflichtet, seine Gründe anzugeben.
2. Die in Absatz 3 genannte Bedenkzeit beginnt am Tag nach Vertragsabschluss.
Verlängerung der Bedenkzeit für Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, bei Nichtinformation über das Widerrufsrecht:
1. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht und das Muster-Widerrufsformular nicht zur Verfügung gestellt, endet die Widerrufsfrist zwölf Monate nach Ablauf der ursprünglichen Frist, gemäß den vorstehenden Absätzen dieses Artikels, die dies bestätigen.
2. Hat der Unternehmer dem Verbraucher die im vorstehenden Absatz genannten Informationen innerhalb von zwölf Monaten nach Beginn der ursprünglichen Widerrufsfrist zur Verfügung gestellt, so endet die Widerrufsfrist 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher diese Informationen erhält.
§ 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Bedenkzeit
1. Während dieser Frist hat der Verbraucher das Produkt und dessen Verpackung pfleglich zu behandeln. Er darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um sich von der Art, den Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts zu überzeugen. Grundsätzlich gilt, dass der Verbraucher das Produkt nur so handhaben und prüfen darf, wie es ihm in einem Geschäft gestattet wäre.
2. Der Verbraucher haftet nur für den Wertverlust des Produkts, der durch eine über das in Absatz 1 zulässige Maß hinausgehende Behandlung des Produkts entsteht.
3. Der Verbraucher haftet nicht für den Wertverlust des Produkts, und der Unternehmer stellt ihm vor oder bei Vertragsabschluss alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher und die damit verbundenen Kosten
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so teilt er dies dem Unternehmer innerhalb der Bedenkzeit unter Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder auf andere eindeutige Weise mit.
2. Der Verbraucher sendet das Produkt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach der in Absatz 1 genannten Mitteilung, zurück oder übergibt es (einem Vertreter) des Unternehmers. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn der Unternehmer angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen. In jedem Fall hat der Verbraucher die Rückgabefrist zu beachten, um das Produkt vor Ablauf dieser Frist zurückzusenden.
3. Der Verbraucher sendet das Produkt mit sämtlichem Zubehör zurück, sofern dies vernünftigerweise möglich ist, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den vom Unternehmer erteilten angemessenen und klaren Anweisungen.
4. Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und fristgerechte Ausübung des Widerrufsrechts liegen beim Verbraucher.
5. Der Verbraucher hat die direkten Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Hat der Unternehmer den Verbraucher nicht darüber informiert, dass er diese Kosten zu tragen hat, oder gibt der Unternehmer an, dass er diese Kosten selbst zu tragen hat, so hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung nicht zu tragen.
6. Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, nachdem er zuvor ausdrücklich die Erbringung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser oder Strom verlangt hat, nicht in einer begrenzten Menge oder zu einem bestimmten Betrag zum Verkauf angeboten werden, während der Widerrufsfrist, so schuldet der Verbraucher dem Unternehmer einen Betrag, der proportional zu dem Teil der Verpflichtung ist, der vom Unternehmer zum Zeitpunkt des Widerrufs im Verhältnis zur vollständigen Erfüllung der Verpflichtung erfüllt wurde.
7. Dem Verbraucher entstehen keine Kosten für die Erbringung von Dienstleistungen oder die Lieferung von Wasser, Gas oder Strom, sofern diese nicht in einem begrenzten Umfang oder einer bestimmten Menge zum Verkauf angeboten werden, oder für die Lieferung von Fernwärme, vorausgesetzt, dass:
8. Das Unternehmen hat dem Verbraucher die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht, die im Falle eines Widerrufs anfallenden Kosten und das Muster-Widerrufsformular zur Verfügung gestellt;
9. Der Verbraucher hat die Ausführung der Dienstleistung oder die Lieferung von Gas, Wasser, Strom oder Fernwärme, die er während der Bedenkzeit angefordert hat, nicht ausdrücklich in Angriff genommen.
9.1. Dem Verbraucher entstehen keine Kosten für die vollständige oder teilweise Lieferung eines digitalen Inhalts, der nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt wird, wenn:
9.2 Er vor der Lieferung nicht ausdrücklich zugestimmt hat, dass die Vertragserfüllung vor Ablauf der Bedenkzeit beginnt;
9.3 Er hat nicht anerkannt, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht verliert; oder
9.4 Der Unternehmer hat diese Erklärung des Verbrauchers nicht bestätigt.
9.5 Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, werden etwaige Nebenverträge automatisch aufgelöst.
§ 9 – Pflichten des Unternehmers im Falle eines Widerrufs
1. Ist die Widerrufserklärung des Verbrauchers auf elektronischem Wege möglich, sendet der Unternehmer die Nachricht unverzüglich nach Erhalt einer Empfangsbestätigung.
2. Der Unternehmer erstattet alle vom Verbraucher geleisteten Zahlungen, einschließlich der Versandkosten, die der Betreiber für das zurückgesandte Produkt in Rechnung stellt, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf mitgeteilt hat. Sofern der Unternehmer nicht anbietet, die Ware abzuholen, kann er mit der Rückerstattung warten, bis er die Ware erhalten hat oder dem Verbraucher nachweisen kann, dass der Verbraucher die Ware zurückgesandt hat, wobei der frühere Zeitpunkt maßgeblich ist.
3. Der Unternehmer verwendet für die Rückerstattung an den Verbraucher dieselbe Zahlungsmethode, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Zahlungsmethode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.
4. Hat der Verbraucher eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, ist der Unternehmer nicht verpflichtet, die mit der teureren Versandart verbundenen Mehrkosten zu erstatten.
§ 10 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Der Anbieter kann die folgenden Waren und Dienstleistungen vom Widerrufsrecht ausschließen, jedoch nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich angegeben hat:
1. Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die während der Widerrufsfrist eintreten können;
2. Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung geschlossen werden. Im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung bezeichnet dies eine Verkaufsmethode, bei der die vom Unternehmer angebotenen Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen an den Verbraucher verkauft werden, der an der Versteigerung teilnimmt oder die Möglichkeit hat, persönlich anwesend zu sein, wobei die Versteigerung von einem Auktionator geleitet wird und der erfolgreiche Bieter verpflichtet ist, die Waren, digitalen Inhalte und/oder Dienstleistungen zu übernehmen;
3. Dienstleistungsverträge nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung, jedoch nur, wenn:
4. die Erbringung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
5. Der Verbraucher hat erklärt, dass er sein Widerrufsrecht verliert, sobald der Vertrag vom Unternehmer vollständig erfüllt ist;
5.1 Pauschalreisen im Sinne von Artikel 7:500 BW und Beförderungsverträge für Personen;
5.2 Dienstleistungsverträge über die Bereitstellung von Unterkünften, sofern der Vertrag einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum für die Erfüllung vorsieht und es sich nicht um eine Unterkunft, den Gütertransport, Autovermietungsdienste oder die Gastronomie handelt;
5.3 Verträge im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, bei denen ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum für die Erfüllung des Vertrags vorgesehen ist;
5.4 Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden, die nicht vorgefertigt sind und auf der Grundlage einer individuellen Auswahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt wurden oder die eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
5.5 Produkte, die schnell verderben oder deren Haltbarkeit begrenzt ist;
5.6 Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung gebrochen wurde;
5.7 Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Produkten vermischt werden;
5.8 Alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren tatsächlicher Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf den der Unternehmer Einfluss hat;
5.9 Versiegelte Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
5.10 Zeitungen, Zeitschriften oder Magazine, mit Ausnahme von Abonnements hierfür;
5.11 Die Bereitstellung digitaler Inhalte auf andere Weise als auf einem materiellen Datenträger, jedoch nur, wenn:
5.12 Die Ausführung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers begonnen hat; und
5.13 Der Verbraucher erklärt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.
Artikel 11 – Der Preis
1. Während des genannten Zeitraums sind die Preise für die Produkte und/oder Dienstleistungen im Angebot nicht gestiegen, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen des Mehrwertsteuersatzes.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes bietet das Unternehmen Produkte oder Dienstleistungen zu variablen Preisen an, deren Preise den Schwankungen des Finanzmarktes unterliegen und auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Diese Schwankungen sowie die Tatsache, dass alle Preisangaben unverbindlich sind, sind im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie sich aus Gesetzen oder Vorschriften ergeben.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer zugestimmt hat und:
a. sie sich aus Gesetzen oder Vorschriften ergeben; oder
b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag ab dem Zeitpunkt zu kündigen, zu dem die Erhöhung in Kraft tritt.
Die Preise für die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen enthalten die Mehrwertsteuer.
Artikel 12 – Konformitätserklärung und Garantieverlängerung
1. Der Anbieter gewährleistet, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen den im Angebot genannten Vertragsbedingungen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, gewährleistet der Unternehmer zudem, dass das Produkt für eine andere als die übliche Verwendung geeignet ist.
2. Eine vom Händler, seinem Lieferanten, dem Hersteller oder dem Importeur gewährte erweiterte Garantie schränkt niemals die gesetzlichen Rechte und Ansprüche ein, die Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Händler geltend machen können, wenn dieser seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
3. Unter einer zusätzlichen Garantie versteht man jede Verpflichtung des Gewerbetreibenden, seines Lieferanten, des Importeurs oder des Herstellers, durch die er dem Verbraucher bestimmte Rechte oder Ansprüche einräumt, die über das hinausgehen, wozu er gesetzlich verpflichtet ist, falls er seinen Teil der Vereinbarung nicht erfüllt hat.
§ 13 – Lieferung und Erfüllung
1. Der Unternehmer wendet bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Dienstleistungsanfragen größte Sorgfalt an.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nimmt der Gewerbetreibende Bestellungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen an, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde. Verzögert sich die Lieferung oder wird eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt, erhält der Verbraucher dies innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung mitgeteilt. Der Verbraucher hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen und Anspruch auf Entschädigung zu haben.
4. Nach der Kündigung gemäß dem vorstehenden Absatz ist der Unternehmer verpflichtet, den vom Verbraucher gezahlten Betrag unverzüglich zurückzuerstatten.
5. Das Risiko für Beschädigungen und/oder den Verlust der Waren trägt der Unternehmer bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
§ 14 – Langfristige Verträge: Laufzeit, Kündigung und Verlängerung
Kündigung:
1. Der Verbraucher kann einen unbefristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der geltenden Kündigungsbedingungen und mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen befristeten Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen, vorbehaltlich der vereinbarten Kündigungsbedingungen und einer Kündigungsfrist von einem Monat.
3. Verbraucher können von den in den vorstehenden Absätzen genannten Vereinbarungen Gebrauch machen:
- jederzeit kündigen können, ohne an einen bestimmten Zeitpunkt oder eine bestimmte Frist gebunden zu sein;
- Zumindest auf dieselbe Weise kündigen, wie sie geschlossen wurden;
- Mit derselben Kündigungsfrist kündigen, die das Unternehmen für sich selbst ausgehandelt hat.
Verlängerung:
1. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder die Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, darf nicht automatisch um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder erneuert werden.
2. Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages- oder Wochenzeitungen sowie Zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend um einen festen Zeitraum von höchstens drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag vor Ablauf der Verlängerung mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der sich auf die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen erstreckt, kann nur dann auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Die Kündigungsfrist beträgt mehr als drei Monate, wenn sich der Vertrag auf die regelmäßige, jedoch weniger als einmal monatlich erfolgende Lieferung von Tageszeitungen, Nachrichtenmagazinen und Wochenzeitschriften erstreckt.
4. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und Wochenzeitungen sowie Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) endet automatisch und wird nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase nicht stillschweigend fortgesetzt.
Laufzeit:
1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr, kann der Verbraucher nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, es wurde vereinbart, dass eine Kündigung vor Ablauf der Vertragslaufzeit unangemessen und unbillig ist.
Artikel 15 – Zahlung
1. Sofern im Vertrag oder in den Zusatzbedingungen nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Beginn der Bedenkzeit oder, falls keine Bedenkzeit besteht, innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung beginnt diese Frist am Tag nach dem Eingang der Vertragsbestätigung beim Verbraucher.
2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher dürfen diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen niemals zu einer Vorauszahlung von mehr als 50 % des Gesamtbetrags ihrer Rechnung verpflichtet werden. Ist eine Vorauszahlung vereinbart, kann der Verbraucher keine Ansprüche auf die Ausführung der Bestellung oder der Dienstleistung(en) geltend machen, bevor die Vorauszahlung geleistet wurde.
3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Ungenauigkeiten in den angegebenen Daten oder der vereinbarten Zahlung unverzüglich dem Betreiber mitzuteilen.
4. Kann der Verbraucher seiner oben genannten Zahlungsverpflichtung(en) nicht nachkommen, und zwar nachdem der Unternehmer den Zahlungsverzug festgestellt und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, innerhalb derer er seinen Zahlungsverpflichtungen nachzukommen hat, sind nach Nichtzahlung innerhalb der 14-tägigen Frist auf den ausstehenden Betrag gesetzliche Zinsen zu zahlen, und der Unternehmer ist berechtigt, die ihm entstandenen und in Rechnung gestellten außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen 15 % der ausstehenden Beträge bis zu 2.500 €; 10 % für die folgenden 2.500 € und 5 % für die folgenden 5.000 €, mit einem Mindestbetrag von 40 €. Der Unternehmer kann diese Beträge und Prozentsätze von verschiedenen Verbrauchern einfordern.
Artikel 16 – Beschwerden
1. Der Unternehmer verfügt über ein allgemein bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden im Rahmen dieses Verfahrens.
2. Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher einen oder mehrere Mängel festgestellt hat, unter klarer und detaillierter Angabe dieser Mängel beim Unternehmer eingereicht werden.
3. Erhält der Unternehmer eine oder mehrere Beschwerden, muss er diese innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Erfordert eine Beschwerde eine voraussichtlich längere Bearbeitungszeit, ist es erforderlich, dem Verbraucher innerhalb der 14-Tage-Frist eine Antwort mit Empfangsbestätigung zu übermitteln und dieser detailliertere Informationen beizufügen.
4. Kann die Beschwerde nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder innerhalb von drei Monaten nach Einreichung der Beschwerde beigelegt werden, ist es möglich, eine einvernehmliche Einigung zu erzielen, die jedoch zu einem Streitfall führen könnte, der Gegenstand eines Rechtsstreits ist.
Artikel 17 – Streitigkeiten
Für Vereinbarungen zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Sinne dieser Bedingungen gilt ausschließlich niederländisches Recht.
Artikel 18 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen
Zusätzliche oder von diesen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen den Verbrauchern keine Nachteile bringen und müssen schriftlich festgehalten werden oder so gestaltet sein, dass der Verbraucher sie in zugänglicher Form zur Kenntnis nehmen kann, oder sie müssen direkt auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden.